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Posted by on 五月 2, 2013 in 網站分析, 網路行銷 | 2 comments

Universal Analytics (通用分析) 從頭聊起 – 意義及變革

Universal Analytics (通用分析) 從頭聊起 – 意義及變革

Measurement Protocol

Universal Analytics是個近期只要談到Google Analytics就無法被忽視的重要主題,但因為其牽涉範圍龐大,再加上許多可敬的同業們業已針對這個主題有所論述,因此一直在思考適當的切入點。幾經思考,目前我想先從Universal Analytics的意義及變革談起(建議對象: 想從頭瞭解UA的朋友),並且在下一篇文章中聊聊安裝Universal Analytics要注意的幾個重點。(建議對象: 目前已經使用Google Analytics想要嘗試Universal Analytics的朋友)

什麼是Universal Analytics?
在GA的中文說明中心裡面,這個名詞被翻譯成「通用分析」。「通用」指的是一般網站/手機網站/手機app等等不同載具跨平台的統整分析;也暗指網路世界/實體世界的online-offline 兩邊通用。隨著行動上網的使用率爆炸性的成長,Universal Analytics在產業內不斷被以”跨世代”、”革命性”等名詞形容,算是近十年來最重要的大改版。

讓我們舉個實際的例子來實際走訪Universal Analytics。
你早上起床,趁著吃早餐使用你的iPad閒逛,在Facebook上看到朋友使用新買的踏步機,想想不運動不行了,於是你搜尋了一些踏步機的資訊,並且進入Y購物網站逛了幾頁(登入狀態)。恩,不出門就快遲到了,你匆忙出門,上了捷運之後,你想繼續比較踏步機的機型,於是拿出你的智慧型手機抓緊時間繼續在Y網站上比較,最後鎖定了一個機型(登入狀態)。過了兩天之後,你在電腦查閱電子郵件時正好收到Y網站寄給你的運動器材促銷EDM,恰巧你想買的機型在做促銷降價,心動不如馬上行動,你決定趕快跟Y網站訂購踏步機,這樣這兩天就可以開始運動了。

在以往的Google Analytics追蹤邏輯下,Y網站獲得了三個訪次,分別從平板/手機/電腦三個不同裝置抵達Y網站。對於Y網站的網站分析師來說,在平板/手機裝置帶來的訪次皆並未成交,只有EDM才算有成交的功勞,這三個造訪行為變成拆開的不連續片段。

而在新的Universal Analytics架構下,可以將上述三個不同的片段串連起來,也就是說Y網站的分析師將來看待你購買踏步機的行為是一個完整的消費者,而非三個片段。(不過前提是需要透過「登入」或是其他方式識別使用者並做串連)

上述其實是針對Universal Analytics功能的一個舉例,而Universal Analytics的變革不限於此。

 

Measurement Protocol 評估通訊協定
簡單講起來,就是透過這個協定,你可以把資料送給Google Analytics,與現行的其他數據交叉分析。它的用途包含將不同載具(包含Mobile App)數據回傳、將不同管道和消費者接觸的資料回傳、以及針對企業特殊需求將數據回傳。包含實體通路的CRM客戶管理系統, POS結帳系統, Call Center電話客服中心,會員集點系統, Salesforce這類業務管理系統裡面的數據,通通可以傳送到Google Analytics內做online/offline的交叉分析。

 

Cost Data匯入
現在的Google Analytics跟AdWords整合的比較密切,而跟其他的媒體整合的就很痛苦。使用Cost Data Import功能,我們可以將Yahoo!, Bing, Facebook…等其他媒體的花費和數據,都匯入Google Analytics裡面,做更完整的投資報酬率評估。

 

輕量化的追蹤技術 / 更簡便的設定
目前Google Analytics的追蹤技術會在使用者電腦中留下幾個不同cookies(utma/utmb/utmv/utmz等…),有許多的資料都存在這些cookies裡面,網頁載入處理的負擔較重。使用Universal Analytics只會有一顆保留基本資訊的cookie(_ga),原本存在眾多cookies裏頭的資訊,現在改存在Google的Server端。結論是,網頁處理GA追蹤的負擔變輕了,網友可以體驗到更快的瀏覽速度,而我們以前透過修改追蹤碼參數才能進行的一些工作(修改session timeout 時間、增訂搜尋引擎、將某些自然搜尋流量改成直接流量等等),在Universal Analytics架構下可以使用後台管理介面就能完成設定,非常方便。

 

自訂維度與數據
目前比較進階的Google Analytics使用者可能會玩到Custom Variable自訂變數,GA提供5個自訂變數的扣打給免費版使用者,保留50個給Premium版使用者。在Universal Analytics架構下,Custom Variable變成Custom Dimensions / Custom Metrics。在免費版本有20個Custom Dimensions 及20個Custom Metrics限額,在Premium版為各200個限額。有人可能會好奇,5/50個真的不夠用,為何要增加成20×2/200×2個呢?  這次提高限額,主要也是因為我們可以透過Measurement Protocol匯入更多資訊,所以只有5個限額一定不夠的啊!

 

Universal Analytics最基本的背景意義與變革的介紹先暫時談到這邊,下一篇將直接進入Universal Analytics安裝時應該注意到的幾個重點。

圖片來源:作者N/A ;Shutterstock.com

Fay Lo

多年綜合廣告代理商工作經驗,於2006年起轉戰搜尋行銷與網站分析圈。喜歡GR相機、追蹤歐美影集、逛魔獸世界與敲打機械鍵盤。

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2 Comments

  1. 感謝分享

    想請問一下
    但是使用者還是要透過同一個GOOGLE的帳號或同一個電腦內的COOKIE才能進行這一些分析搜尋狀況 如果我今天在搜尋時候 我都是使用無痕搜尋或在手機以無登入狀況
    代表這個對我來說他還是無法抓到我的使用者習慣或把我當作2-3個人在使用??
    只是我可以針對這組使用者進行一個更完整的使用分析狀況
    感謝

    • 是的,如果網站無法已任何方式在不同裝置間標識使用者的話(譬如說使用者登入狀態),是無法把使用者在不同裝置的行為串連起來的,分析師仍舊只能把使用者當成好幾個不同的造訪。

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