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Posted by on 八月 27, 2013 in 匯智寫真 | 5 comments

匯智內容管理大本營-編輯室

匯智內容管理大本營-編輯室

匯智內容管理大本營-編輯室

我們從2011年五月開始經營WIS的Facebook粉絲專頁,至今也已兩年多,在時間催化發酵下,不但累積起固定粉絲的追蹤觀看及留言互動,也能發現粉絲數越漸穩定的在成長,陸續還接獲到許多同仁的回饋說他們在社交場合遇到網路界的朋友,很多人會提起匯智的Facebook專頁,不但給予了我們正面的掌聲,也好奇我們公司的Facebook 粉絲專頁究竟是怎麼經營及如何在大量資訊洪流中,精挑出國內外優質文章來跟大家分享。

幕後秘辛大家愛看,幕後花絮大家也好奇,這次,我們就不藏私的把門打開,來讓大家看看,我們是如何藉由經營一個小社團,繼而讓這群人的效益擴大至社群平台上。


關於:

起初仰賴著老闆一人作戰,透過穩定的發文,讓粉絲數成長至六千多人,後期雖有加入行銷處的主管共同執掌,然而兩隻小蝦米想要苦戰資訊大海的過程仍舊太過艱辛,於是陸續開始規劃並設定策略及目標,正式投入社群經營的抗戰環境。

在2012年的九月,編制成立了公司的「編輯室」,廣納內部各事業處的好手一同加入社群企劃內容編輯行列,共同經營屬於WIS的FB平台。

編輯室的成立至今已來到第十一個月,目前仍維持著每日兩~三篇的額度,定時且定量發文,上班族有的週休二日,在專頁上不會發生,我們六、日一樣不公休,持續產生文章與大家分享最新最相關的網路資訊。(除非是像春節的長年假,我們也是會很有人性的稍做彈性調整啦~)


關於人

人員組成?人數多寡?人才素質?
編輯室發文者約有10~12位,就像前言所說過的,廣招各事業處的同仁做加入,所以我們的文章議題也才會如此多元,大家選定自己專業的部份去做資訊尋找、內容發揮。

或許你會好奇,加入編輯室有沒有條件規定?是不是要文筆好、要不要本身涉獵多、會不會要很懂英文….?其實我們並沒有設定過多的侷限要件,關於上面這些問題,更不會是最重要的條件,只要同仁主動願意參與,也能接受排班而不影響原本的工作時間,我們當然都是張開雙手歡迎任何新夥伴加入,因為我們是匯智,希望匯集著眾人的智慧。


關於時:

未免常態性又密集的發文造成粉絲在資訊閱讀上的疲勞轟炸,我們統一一天發文量控制在兩~三篇,分為早上跟傍晚時段做發佈,偶有即時性的新聞訊息的話,當然也是會立即發出。早上發文除了可以說是為了搶快之外(國外新聞),也可以讓上班通勤的粉絲觀看到最新的訊息,下班時段也是如此。

也因要讓發文排程規律化,我們的人員就採用排班制的模式在管理,大家認領好自己的時段,不衝突、不塞車。每個時段配置一~兩個人一組,除了自己的發文,還可以彼此互相支援,比工廠作業規劃還有制度吧!(笑)


關於地:

雖所謂「編輯室」,但它其實就是一個虛擬的空間存在,我們在FB開了一個社團,去管理、整理我們的文章,將社團視為FB專頁的預備處所,會在上面討論發文議題適合與否,也會將每一則要發的資訊內容先貼上來,讓大家一同檢視並交換意見做修改調整。

因為有了共同的社團,要傳達內部訊息公告時也就在上頭做發佈,並確認大家是否都已看過。當遇到需調班發文,或是當班者缺文時,到社團發個訊息,大家也都能即時看見並支援、調配。


關於物:

我們沒有使用任何誘惑人員加入的糖果,也沒有逼迫人員加入後不得退出的刑罰,一切的一切都採取自願役模式,自願加入、自定期限、自我管理、自許成就。然而,加入編輯室也是其實另一種工作表現,或許我們沒有明訂的釋放出「加入後表現好,老闆一定給加薪」這類福利訊息,但你所做的一切,大家都能看在眼中;也許我們沒有明確的說出「加入後發文多,你的能力一定成長」這種保證說詞,但你所做的一切,你自己身歷其境,會感受到自己的成長與轉變。


關於主題:

廣招各事業處同仁加入的好處在於,這讓我們的訊息議題豐富又多元,不但包含了:網路行銷、數據服務、網路趨勢、社群經營、電腦技術等等….我們皆能有專人去負責,也因為都是同仁自身的專業區塊,在文章收集及資訊分享上都能找出要點。而除了文字類的部份,我們也透過相片的呈現,在每周以instagram精選照片與大家分享WIS人的動態,及IDC數據服務的工作面相介紹,甚至在週末時段挑選一些軟性文章或是行銷相關的漫畫來陪伴大家渡過輕鬆的假日時光。


結束關於之後,我們…..

至今,我們在WIS 粉絲專頁上已產出近九百則的貼文,每一篇都是編輯室裡的同仁花時間跟心力去貢獻出來的,而對於專業能力的培養,除了閱讀之外,寫作其實也是一項練功的管道!負責每篇發文的同事,要可以確認所摘錄的文章是自己認為很有幫助的,不管是中、英文的文章,能夠自己理解並消化,在翻譯的過程也會需要確認資訊的正確度而多方尋找參考資料比對。透過這個過程,不但在語文能力上會有大幅進展,對於專業度也會大量提升,更突顯出我們編輯室這群人身為內容管理者的價值所在。

除了精挑細選的分享文章工作之外,我們內部也有定期觀察數據的變化,並且透過輔助的付費社群工具,去了解粉絲專頁的互動狀況,進而可以調整發文的方向、時間等等。這一切內外雙補的目的,都是為了產出更好的表現,讓我們這樣在社群平台經營發文,對於資訊傳遞、品牌形象都能變得更有意義及加分。

我們不是毫無目的也不是沒有想法的在做這件事,在FB上經營企業的粉絲專頁,我們有著想法及目標,才讓我們在這條道路上能往前直行,不迷失。看完了我們的故事,也許你也恰好計劃著要開設自家公司的粉絲專頁;或許你正卡在煩惱沒有人力來執行粉絲專頁企劃…,而其實,你可以不用急著交托行銷公司幫你操作,抑無需忙著找尋專任社群經理幫你運作,你能使用的最佳資源及人才,也許都存在於你們公司內部。

編輯室同仁聚餐

圖說:2013/5/2 編輯室作者群第一次聚餐,並與知名blog-inbound journals 作者 Janus 相見歡(同時也是我們的特約寫手)

圖片來源:Pressmaster / shutterstock.com

Iris Wang

以前是個咖啡人,轉換進網路職場也好多個年頭。 喜歡用文字表達,有時比嘴巴好用。 有一隻黃色虎斑貓。

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5 Comments

  1. 很喜歡匯智部落格的內容 讓我這個網路行銷的新手受益良多,也能感受到貴公司所創造出來與同仁間互補學習的環境及氣氛!

    • 謝謝你的支持~
      我們所分享的資訊能對讀者有所助益真是太好了,我們也會繼續在這一塊努力發展,
      隨時歡迎你與我們一同交流網路行銷的新知 :)

    • 謝謝你的支持~
      我們所分享的資訊能對讀者有所助益真是太好了,我們也會繼續在這一塊努力發展,
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