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Posted by on 四月 15, 2013 in 資訊管理 | 1 comment

取消電子報也是有學問的

取消電子報也是有學問的

spam mail

 

電子報是一個不錯的行銷方式,重度使用者幾乎每天都會收信。除了常見的"必免當作垃圾郵件的小撇步",也要注意有沒有方便、快速的取消訂閱功能;這是個非常重要的步驟,像我一開始都會試著尋找這樣的連結,如果真的沒有的話,只好回報是垃圾郵件啦 (…我真的努力過了…)

但是要怎麼做,才可以讓大家更願意收到其他的行銷方式呢? 提供好用的5種小撇步:

  • 明確&簡單的"取消訂閱"功能
  • 提供額外的選項 (EX:發送頻率、發送內容,甚至修改Email等)
  • 簡單的詢問為何要取消 (這樣子才知道客戶在想甚麼)
  • 放個LOGO及感性的說明 (增加品牌的曝光&再一次的拉近跟顧客的關係)
  • 提供不同的資訊管道,讓客戶有再一次選擇的機會 (EX: Facebook, RSS, 簡訊, 郵寄等)

說的不夠明確,我用一個知名的購物網站來當作範例:

1. 在郵件的最下方發現 取消訂閱連結

2013-04-15_171535

 

2. 簡單明確的取消頁面

2013-04-15_171710

 

3. 提供客戶選擇(馬上取消or選擇有興趣的內容)

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4. 快速簡單的取消說明

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有些網站會要再次登入帳號密碼,我是覺得非常的不方便(都要取消了還要帳號密碼 ><);掌握簡單、快速、聰明的設計流程,就可以降低被當作垃圾郵件的風險,甚至可以讓客戶再次接受你!!

 

資料來源:http://goo.gl/725YK

圖片來源:http://goo.gl/eQhu6

Warren

與客戶洽談時,在目標與現實中取得平衡,提供最適合的網站解決方案;喜歡挑戰困難和吸收科技資訊。平日偶爾也會寫寫程式,目前正在努力嘗試Python語言;假日沒事就上網、放空。

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1 Comment

  1. 要帳號密碼才能取消的機制真的不是一個便利的設計!
    甚者有的根本無法正常運行…

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  1. 【講好分手就別再糾纏】都要取消訂閱電子報了,還找碴要我填帳號密碼!-大雨头条 - […] (文章轉載自 WIS 部落格,原文標題〈取消電子報也是有學問的〉,未經授權不得轉載。首圖來源:Giphy) […]
  2. 【講好分手就別再糾纏】都要取消訂閱電子報了,還找碴要我填帳號密碼! | 发头条 - […] (文章轉載自 WIS 部落格,原文標題〈取消電子報也是有學問的&#12…,未經授權不得轉載。首圖來源:Giphy) […]

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