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Posted by on 六月 30, 2014 in 網站分析, 網路行銷 | 0 comments

[Study] A/B 測試的五個重點

[Study] A/B 測試的五個重點

想像你是一個在賣水果的商人,正在製作一張 DM 來吸引消費者的注意,你認為放上一顆又大又鮮紅的蘋果在整張 DM 中間可以讓消費者感受垂延欲滴的滋味,但又擔心畫面過於單調,因此你也設計了另一張水果籃中裡面有著水蜜桃、柳丁等多樣的水果當作調色盤,於是你把這兩張分別設定了不同的優惠方案來測試哪一張 DM 帶來的效果比較好 —- 而這個動作,我們就稱為 A/B 測試 (AB Testing)。

AB 測試是一條不歸路,我們要做的就是在雞蛋裏不斷的挑骨頭!也許透過某個小小的改變,卻因此能夠帶給你巨大的獲利。這篇文章整理了國外實際進行 AB 測試的研究案例所得到的五個精華結果:

I. 消費者的感謝信
透過消費者短短的一句話可能勝過你千言萬語的產品文案。經過測試,這項結果改變了一般商業模式的遊戲規則:在網站上增加消費者正向評論可以減少購物疑慮並增加 58 % 的產品銷售。

Tips 1 :  真實且正面消費者的評價來更能為你的產品大大加分

II. 某些時候高價 = 更高的利潤
不是每一次的 AB 測試都一定非必要勞師動眾,或許你只要改一下銷售的價格,獲利就能夠提高?一起來看看下面這張圖:
圖1:price-elasticity-traditional

圖2:price

 

圖1:正常的邏思考:價格變高後,產品的銷量也會跟著降低。
圖2:商品從 $ 19 提高到 $ 29 美元,轉換率只降低 0.1 %,但每個轉換收益卻出 50 % !

雖然不盡然每個案例都能像他這麼幸運,甚至有些時候降低價格也是提高獲利的方式,不過,重要的是這個方法能夠輕鬆的測出收益最好的價格!

Tips 2 : 價格 AB 測試策略 – 測試提高與降低價格的過程, 找出收益最高的價格。

III. 信任標章能夠提升轉換機會

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你會願意在不信任的網站購買東西嗎?不會!
Bag Servant 就是一個相當凸顯的例子,起初他們依靠社群媒體展現他們的信任度,在網站明顯的位置標記出他們在 Twitter 推特有 4,000 多名的追蹤者,結果如何?完全沒效。接著,他們放上了一些認證與信任標章進行 AB 測試,結果得到轉換提升了 72 %!

Tips 3 : 請持續的找到值得信任的第三方認證、檢測標章以及得獎記錄甚至是任何可信的社群媒體等皆可。

IV. 瞭解喜歡你的「那一群人」
你也許知道這些消費者要的是什麼,但你真正了解他們多少?產品品質、價格、提供的服務、運費等或許消費者都在意,但哪個是他們「最」在意的?Smiley 這個銷售餅乾的網站,經過種種的測試得到連他們都訝異的結果:消費者總是喜歡在最後一刻決定要把餅乾當成禮物贈送。因此他們不太在乎些微的價格差異、品牌等、而是希望可以快速到貨,所以它們為了消費者排除所有萬難,設立了今天訂貨隔天取貨的服務。

Tips 4 : 你必須找出消費者真正在乎的,並且為這項需求特別放在顯眼的位置。

V. 最好的測試結果不是每次都奏效
常常我們會靠著一些思考邏輯預期可能的預估效果,但這些網友們卻很常做出些違反常理的事情。Vendio 在全球提供中小型企業一個複合式的交易平台服務,首先他們一如設計符合邏輯的正常表單。結果經過 AB 測試,發現它們的客戶喜歡透過一個額外的按鈕,進行資料登錄!增加多一個步驟,反而讓表單增加了 60 % 的數量!

Tips 5 : 不要盲目一昧的接受最好的測試別果,因為這不一定適合你!

參考原文:Key Takeaways From 5 A/B Tests With Significant Results
價格 AB 測試分析:A/B testing on prices works
圖片來源:marekuliasz / Shutterstock.com

Blues Lin

Don't put things onto your mind; put your mind onto things.

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