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Posted by on 六月 17, 2014 in 網路行銷 | 0 comments

實體通路vs.網路商店,消費者偏愛誰?[Infographic]

實體通路vs.網路商店,消費者偏愛誰?[Infographic]

ECOMMERCE

消費者喜歡在實體店面購物,還是在網路上呢?透過消費者購物的軌道,你將會發現他們偏好哪一邊?

1. 發現
‧關鍵字廣告:2013年Q4的行銷預算提升,年成長率19%,季成長率29%
‧SEO:89%的消費者會在購物前先上網搜尋資訊,且有62%的搜尋者會造訪搜尋結果前三名之一
‧社群:79%的消費者會在社群上追隨品牌已獲得資訊

2. 查詢
‧70%的消費者信任網路評價
‧不要忽視負面評價,因為86%的消費者會受到負評影響
‧63%的消費者會使用手機瀏覽網站來做購物決策

3. 興趣/結帳
網路零售商業績逐漸追過實體店面
‧但有21%的消費者會因為低效率的結帳流程而放棄購物車

4. 回購
43%的人會在社群發佈購買相關資訊
‧52%的企業鼓勵透過email分享內容
‧客製化email發送使交易率成長6倍

5. 購買趨勢和未來考慮因素
網購從2012到2013年成長48%
‧預估2018年會有54%的電子商務是透過行動裝置交易的

Big Data and Purchase

 

資訊圖表來源:Big Data and the Path to Purchase
圖片來源:Yahoo!

Irene Chang

從旅遊業跳進網路世界,有著異於常人的審美觀與龜毛個性,是個無法接受醜陋事物的企劃人,專長:蒐集瘀青。

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