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Posted by on 十二月 18, 2014 in 網路行銷 | 0 comments

如何跟上節日行銷的步伐,並優化行銷成效?

如何跟上節日行銷的步伐,並優化行銷成效?

每到佳節時期,「節日行銷」總是躍然於行銷人員桌前,並成為熱門的行銷討論之一。依據 IBM Digital Analytics Benchmark 針對先前北美地區 “Black Friday” 及感恩節線上促銷活動,所進行的情報預測指出:「在為期五天的折扣季中,總體線上銷售將增加 15%,並且首次有超過半數的線上銷售經由行動裝置完成。」因此線上購物行為的演化也不停地促使行銷人員思考,除了跟上節日行銷的步伐以外,行銷優化該如何進行?

建立行銷日程表
制定規劃良善的行銷日程表,將為行銷人員帶來搶先布局的機會。我們可以嘗試將不同的行銷目標添加至這份日程表中,並且從實務的工作流程中伺機發現是否有共同的資源可以利用,卻又可分別達到不同的成效。這些行銷目標可以依據品牌、銷售、社群及資訊傳遞作業(如定期性的電子報或 PR 輔助),而在日程表中有不同的註解。最重要的是,請不要僵化這份日程表,而是需要時時檢視不同的行銷方案而機動性調整日程表內容,才能有效應對變化莫測的市場氛圍。

制定計畫永遠是進行不同行銷方式的第一步,良好的日程表也扮演著活動提示,以及 Checklist 的功能。

制定計畫永遠是進行不同行銷方式的第一步,良好的日程表也扮演著活動提示,以及 Checklist 的功能。

給活動網站或企業主網一個符合節日行銷的新視覺
利用網站視覺的調整來增加目標族群對於節日行銷的情緒共鳴,往往也能達到出奇不意的效果。根據筆者的觀察,消費者通常都是根據自己的情感價值來選擇產品,對於實際價值的考量,往往不是消費決策的主要因素,因此若能針對不同的節日,替活動網站或企業主網「扮裝一下」,例如:情人節有應景的幸福元素,中秋節營造閤家歡樂氣息,耶誕節有令人感受溫暖的圖騰,農曆春節添加拜年情境等等,都能拉近與網友的距離,營造可親近性。

視覺是引起網友情緒共鳴的重要方式,替活動網站及主網 Cosplay 一下,與網友一起同樂。

視覺是引起網友情緒共鳴的重要方式,替活動網站及主網 Cosplay 一下,與網友一起同樂。

提供節日限定優惠券
優惠券一直是國、內外電子商務網站針對特殊節日所使用的促銷方式之一。嗅覺敏銳的行銷人員也經常性使用這項「招數」替公司獲取額外的收益;一般來說,優惠券行銷可以限定日期、使用範圍,並透過多樣化的宣傳方式,針對不同的目標族群發送適合他們需求的優惠券,加強行銷的客製性。

提供網友「節日限定」的優惠券,讓他心癢癢的想立刻下單。

提供網友「節日限定」的優惠券,讓他心癢癢的想立刻下單。

然而對於中小企業來說,線上優惠券被利用的程度一直不高,原因在於受限於網站建置的資源不足,常使得許多有效的行銷方式並無法獲得有效的後台記錄或追蹤;幸好現在網路科技發達,資源有限的行銷人員可以考慮使用線上免費的優惠券追蹤系統、外掛,或是利用 Google 表單、 Facebook 粉絲團優惠券領取功能等輔助相關作業。

祭出免運費政策
你知道哪一種優惠政策最受網友青睞?答案是:「免運費」。根據 GWI Commerce 近期關於消費者對於行銷優惠的接受度研究指出,「免運費」是鼓勵、促進線上購物的最佳策略;透過這份報告所提及的 15 種促銷方式中,「免運費」位居排名第一,其中就有 40% 的受訪者表示,若不需要運費的話,他們會更想在網上消費,甚至買得更多。

免運費最能促進網友下單意願,其次為優惠券或折扣。

免運費最能促進網友下單意願,其次為優惠券或折扣。

善用電子報傳遞節日問候,並分享行銷優惠
依據 CHART 研究,吸引消費者使用優惠券的最好方法是E-mail (44%),可見郵件行銷仍然是搭配特殊節日活動主要的宣傳的方式。建議行銷人員不妨多多利用它向目標族群傳遞節日問候,只要利用一張圖或一段觸動人心的文案(若可以添加優惠券等節日限定優惠提示更棒!),傳播效果自然顯現。

客製化的電子報或 E-mail 往往能在佳節時刻激起網友情緒漣漪。

客製化的電子報或 E-mail 往往能在佳節時刻激起網友情緒漣漪。

繼續說故事
網友喜歡軟性的資訊,這點無庸置疑,因此「說故事」仍然是行銷人員的挑戰之一。隨著社交媒體應用的普及,行銷人員說故事的方式也可以更靈活,例如透過 Instagram 分享商品製造的寫真記錄,利用影片把商品背後的設計過程節錄下來,或是利用 Pinterest 分享資訊圖表等等,相信都是增加關注度的方法。

有誰不喜歡動人的故事呢?隨著社交媒體的普及,利用圖片、影像、資訊圖表,也能讓故事的呈現變得更多樣化。

有誰不喜歡動人的故事呢?隨著社交媒體的普及,利用圖片、影像、資訊圖表,也能讓故事的呈現變得更多樣化。

不要忘了優化廣告投放策略
數位廣告的投資仍然不可偏廢。對於行銷人員而言,選定專業的數位廣告代理商進行節日行銷廣告操作,或是自行熟悉廣告刊登平台的特點,選擇可利用的投放功能,也是增加宣傳效果重要方式。例如,Google AdWords 中有一個「廣告自訂工具」,允許廣告主透過文案編寫的方式,進行活動倒數的提示,透過以下範例,於空格內填入正確的天數、產品型號或活動倒數時間,直接促進購買慾。Google 告訴我們,使用廣告自訂工具的廣告點擊率平均上升 113%!這數字一定讓你眼睛為之一亮。

「要搶要快,特賣倒數____天!」
「____雙人房特價____元,限時訂房優惠只剩___天。」
「歡迎參加____天後的簽書會,來就送作者限量小禮物。」

對於網站經營者而言,除了節日行銷以外,若能時時跟隨時勢、議題、天氣等變化,進而創造多樣化的行銷活動,絕對能對網站經營成效加分。

參考資料:
Free Delivery is the Most Effective Online Purchase Driver
CHART: If You Want Customers To Take Advantage Of Deals And Coupons, Use Email
How to Create Festive and Engaging Web Content for Holiday Season
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Milu Liu

前中年期新鮮人,關注各類行銷議題,喜歡生活中細碎卻美好的事物,希望成為綠手指。

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