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Posted by on 三月 31, 2015 in 資訊安全, 電子商務 | 0 comments

別駭怕!電商重視資安防護措施,讓駭客自然遠離你

別駭怕!電商重視資安防護措施,讓駭客自然遠離你

TESA 講堂 #6:龍頭背後的推手」邀請哇寶國際資訊營運總監李振瑋,分享電商平台建構以及經營購物網站會面臨哪些技術問題。

李振瑋從自身經驗,觀察電商業者除了重視獲利與流量之外,駭客資安、自營官網或在通路開店是當前業者最該重視的議題。

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資安防護有漏洞,電商小心賠了夫人又折兵

電商現在非常講求網站富有設計質感,快速吸引消費者帶動流量及回購率,但除了前端的網站畫面,後台的資安防護更不能偏廢。隨著網路購物普及化,駭客侵入網站竊取個資,再把個資販賣給詐騙情團的犯罪案例層出不窮。

電商業者為了避免惹禍上身,李振瑋認為資安是現今電商最重要的議題,越嚴謹的資安加密系統,主要能拖延駭客竊取的時間,讓業者能在短時間內做緊急處理。當資訊系統遭受駭客入侵後,技術單位要把相關記錄備份,非技術單位也要提出相關證明,以利政府機關做後續查核。

李振瑋也補充,其實資安防護除了技術問題,有時更要重視的是人為因素。企業應該從教育訓練著手,即使是非資訊部門員工,也要對資安防護保有警覺意識。例如 ERP 系統資訊轉移過程一定要加密,才能降低資料外洩風險,或是後台的密碼管控絕對不能隨意貼在電腦內文字檔,當電腦被駭客入侵,整個平台系統就可能被竊取整批資料。

所以不論是技術部門或只是產品上架員工,每一小細節都可能造成資安漏洞缺口。如果不加以注意,不僅僅只是系統被破壞,連帶辛苦經營的品牌口碑都可能蒙上負面陰影。

電商應該靠通路平台或純自營官網?

李振瑋提到,台灣的網路購物模式,過去業者大多從通路起家,像是雅虎拍賣,通路門檻比較低,配合平台制度就可以開始販售。所以一些品牌電商,過去也會先在通路平台測試市場水溫,在逐漸從通路轉到純自營官網。儘管通路門檻較低,一些先天的規範也同時限制賣家的市場策略。

例如在通路平台的販售價格定價取決於平台、行銷折扣要和通路政策同步。第二個限制則是賣家不能取得通路上的客戶名單,無法做後續行銷手法,這對回購與消費者黏性就比較難建立。第三個問題則是需要抽成,即使在通路上可以減少行銷銷費用,但抽成一來一往之間,獲利情況就不一定會這麼理想。

相對的,自營購物網站門檻相對高一些,所以需要相關技術顧問讓官網的呈現更好。技術顧問能輔導賣家知道要怎麼導流量,讓人流變成金流,如何與客戶做互動,改善使用者體驗,同時增加使用者對網站的黏著,提升回購率讓成本降低。

第三個好處是建立品牌,把商品品牌力建立起來後,消費者的信任感一但建立,自然想到某個元素就會聯想到某個品牌。最後一點是如果商品屬於回購率高,更適合自建官網,例如電鍋家電這種回購率低,在平台販賣就比較適合。

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原文出處:轉載自合作媒體 Smart M 網路行銷 X 網路行銷學校
圖片來源:主圖、縮圖: Ivan David Gomez Arce (CC Licensed)

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