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Posted by on 六月 1, 2015 in SEO, 影音行銷, 網路行銷, 關鍵字廣告, 電子商務 | 0 comments

【研究】觸及中小企業行銷需求,贏得中小企業的心!

【研究】觸及中小企業行銷需求,贏得中小企業的心!

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從事數位行銷工作多年,發掘客戶需求一直是每天的基本工作。近期 LSA (Local Search Association) 發佈一份行銷研究,指出搜尋行銷仍然是中小企業最需要的行銷模式,藉由國外的實務調查對比台灣市場現狀,中小企業亟需哪些行銷解決方案呢?

根據下表,我們可以快速掌握,中小企業最迫切需要的行銷需求如下:

1. 搜尋引擎優化 (SEO)
2. Facebook 或社群行銷
3. 公司或服務資訊能被有效搜尋(包含跨屏行動及傳統桌面搜尋等),網站也能被登錄至各資訊導覽網站 (Directory Sites)

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其他普遍性的行銷需求則為:

1. 線上數位內容生成
2. 數位廣告(如 Google AdWords 關鍵字廣告服務
3. 網站電商或線上交易功能
4. 行動行銷
5. 展示型廣告(如 Banner 橫幅廣告)
6. 忠誠行銷 (Loyalty Marketing)
7. 傳統媒體行銷(如直效郵件、黃頁、報紙、電視、廣播)
8. 口碑行銷

這項調查以公司成立的時間長短作為樣本區隔的條件,從調查結果中可以看出無論其成立時間短或長,擁抱數位行銷已經是常態,從中觀察搜尋行銷不僅影響了多數業者,應用的模式也隨著載具及網友消費行為的變化而有不同程度的重視,其中 SEO 的重要性及需求迫切性皆被列為這項調查中的第一名;再者隨著行動搜尋日益盛行及普及,Google 及 Bing 紛紛調整行動搜尋演算法,有 60% 受訪業者指出尚未做好針對行動搜尋優化的準備,更不用提行動網站的建置了。因此如何能被有效的檢索、被看見,是中小企業最主要關注的重點。

這份調查也透露出一些有趣的現象,例如:受限於資源,新創公司 (成立未滿一年)便苦於線上數位內容生成,但當他們營運至第二年後,對於內容生成的需求便大幅降低了;關於網站更新頻率方面,56% 業者指出他們平均每 6 個月更新一次網站,65% 商家列表會被季度更新,社交頁面的更新頻率則較快,55% 社交資訊內容為每月更替;交叉發現,社群行銷也是中小企業的最需要的行銷方式之一(第二名),其中如何有效利用 Facebook 也是其內心的疑問。

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面對上述行銷疑難,37% 受訪業者認為他們最大的挑戰在於「數位知識落差」,也缺乏對於數位行銷知識,並且認為自己的行銷專業能力不佳;還有就是,40% 業者表示他們沒有足夠的時間處理行銷事務,其他像是沒有充足的行銷預算 (33%)、沒有充足的資源聘請專責人員 (21%),也都是中小企業於營運管理過程中的心聲。

不過即使中小企業認為自己沒錢、沒時間、沒資源,大家仍然汲汲營營思考利用數位行銷突圍的策略,從下表數據可以發現,2013 – 2015 年間中小企業投注於行銷 / 廣告的預算,已經佔了支出費用的 14%,媒體應用類型則顯多樣 (7.2)。

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行銷或廣告若要有成效,皆需要借助多面向的輔助,隨著各個產業皆面向網路,雙手敞開迎接數位行銷的首要關鍵要因便是 SEO,從中不難看出未來數位行銷工作者的能力之一,便是具備豐沛的 SEO 專業知識及實務經驗。加以行動行銷的重要與日俱增,行動搜尋優化、社群分享,以及在地化搜尋的考驗,都是影響中小企業行銷決策的重要因素,具備這些解決問題能力者,也會是比較吃香的。

俗話說:「問題就是轉機,更是商機!」協助中小企業解決問題,無疑就是數位行銷業者的機會所在,而能夠緊緊跟隨需求,陪伴中小企業成長的行銷業者(或人力資源),也才能禁得起考驗。繼續用功了。

延伸閱讀:行動載具的搜尋引擎優化指南 Mobile SEO Tips

參考資料:
Search: The Best Way To Win An SMB’s Heart
Mobile Use Now Surpasses PC’s When Searching For Local Information

Photo Credit: StartupStockPhotos / pixabay

Milu Liu

前中年期新鮮人,關注各類行銷議題,喜歡生活中細碎卻美好的事物,希望成為綠手指。

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