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Posted by on 四月 27, 2016 in SEO, 網站分析 | 1 comment

SDX 2016 演講實錄:數據驅動的網站優化

SDX 2016 演講實錄:數據驅動的網站優化

前一篇演講實錄,為大家提到 SEO 的關鍵在 UX ,透過連啟佑老師的分享,讓我們了解 規劃 SEO 前,應該要注意的各種細節與設計網站之後的維護重點,讓整個網站朝向更符合使用者經驗設計的設計模式。 SDX 2016搜尋行銷及網路數據分析年會的第二篇實錄,便要與大家分享 嚴家成老師針對網站優化中,如何以數據驅動的方式進行網站優化。

嚴老師在演講的一開始,便提出一個重要的問題:「每個人都知道要優化網站,但是要優化網站的什麼?」他建議從最核心、根本的關鍵字,到整個網站的優化,之後讓使用者在零類接觸 (Zero Moment Of Truth, ZMOT) 時,對我們的品牌將產生有效的影響與價值。

如何產生一位使用者的零類接觸,讓我們用一張圖來解釋:

ZMOT

過去,我們在選擇要購買什麼產品的時候,多半都是因為被刺激 (Stimulus),進而開始前往各個通路購物。到達各個購物通路時,會在通路貨架上有第一類接觸 – FMOT (First Moment Of Truth),購買過的產品再次進行購買,是這個產品的第二類接觸 – SMOT (Second Moment Of Truth)。

零類接觸 (ZMOT)也是因循這個模型而產生的,當使用者因著資訊取得更容易,從還沒進到通路前,透過電腦或行動裝置取得了資訊後,取得了別人的 SMOT 成了自己的 ZMOT ,我們要怎麼更重視零類接觸對客戶、使用者的影響呢?

嚴家成老師提出了六個關鍵要素,提醒我們如何在搜尋引擎越來越重視使用者體驗的未來,取得更好的搜尋結果露出。六大要素為 CLOUDS,分別是:

  1. Content 內容優化
  2. Layout 配置優化
  3. Objective 目的優化
  4. User Interface使用者介面優化
  5. Display 顯示優化
  6. SEO 搜尋引擎優化

針對這六項要素,嚴老師也逐一解釋,筆者認為最需要理解的是內容優化。內容優化涵蓋了臺灣大多數網站,當初在設計網站時並未思考為什麼網站需要被建置的問題。時至今日,網站設計已經不再只是過去將網站設計好各個頁面「應該有的樣子」,如何讓每個網頁都具備好該頁功能之外,還能夠幫助使用者更熱愛你的網站、熱愛你的產品和熱愛你的服務?

好好地提供搜尋引擎與目標用戶需要的內容,做好目標用戶的需求分析、關鍵字分析與興趣主題分析是內容優化的必要功課,透過既有資料開始描繪目標客戶代表類型樣貌、使用的頻率及顧客旅程是優化的第一步。後續則可開始針對既有的資料,檢視過去做了什麼投入,及競爭對手完成了什麼…等項目分析。

內容優化不僅僅針對網站,也要思考品牌本身的調性。品牌指南中怎麼定調品牌,以及品牌不能做的事,讓網站能與品牌目標有一致呈現,與後續相當多的方法,嚴老師透過下面這個表格,一一解釋內容優化的重要性。

在筆者過去的實務經驗中,讓網站起死回生的方法,除了要確定網站體質的好壞之外,表格中的各項環節都將影響著整個網站能不能走過長久的歲月,接受時間的考驗。

配置優化談到了網站如何藉由瞭解搜尋引擎規範,使內容可以針對裝置不同有不同的網站設計;目的優化則是再次提醒大家,如何讓「每個網頁」都成為行銷人員,活化每個頁面的功能,讓每個頁面的目的都與公司行銷目標一致。

使用介面優化,嚴老師則提醒我們要讓目標用戶順利無礙的使用網站功能,不要讓使用者猜測;顯示優化則是提出兩個例子讓大家參考,讀取時間超過 2 秒,平均有 40% 用戶會離開網站。實證指出亞馬遜全站頁面的讀取速度慢 0.1 秒,總銷售量下滑 1%;最後, SEO 優化的重點依舊要放在資訊架構的整體規劃是否能夠對線上資訊與線下各項品牌、銷售活動連結,嚴老師也額外提醒行銷人員必須分析來自 SEO 的點擊與 PPC 的點擊價格,差異多少?

短短 40 分鐘演講內,嚴老師針對各項需要重視數據的資料與內容,透過有系統、完整的方式分享給我們,讓我們能夠看到在優化網站前需要著眼的要素,讓網站規劃前可以更清楚看見所面臨的行銷難題,並讓網站設計發揮更好的價值。

Oscar Chou

篤信名字與稱號無法改變你自己是誰。有幸遇到很多貴人願意給自己機會,喜歡跟身邊的人聊現在喜歡什麼、正在關心什麼議題。

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1 Comment

  1. Great article buddy
    I like it totally
    TnQ about this

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