WISer 源自於wisdom（智慧），將與您分享網站經營、網路行銷的大小事。

長期以來，客服部的夥伴在與我們進行客服經驗分享時，常聽到客戶的抱怨：「我的網站想換家，但我卻無法拿回網址所有權，或是拿回虛擬主機內的網站資料，感覺網站好像被綁架一樣！」甚至還有客戶打電話求助說：「幫我架設網站的主機公司，居然是用自己的個人電腦做主機，結果颱風一來淹水，把主機也都淹壞了！」透過夥伴的分享，我們也不禁替這些客戶擔心他們的權益。

原本以為，這類只會存在網路剛發展時的問題，沒想到在Web 2.0 的網路世代中，依然層出不窮。從這些求助的諮詢電話中，也讓我們意識到市場上還充斥許多不肖主機商、網頁設計公司存在。我們認為，這些行徑已經算是一種綁架行為，為了讓客戶瞭解、維護自身權益，我們提供以下的防護之道：

幫客戶申請網域名稱，不以客戶的名義申請，架空客戶網址所有權
這種情形也是目前求助客戶中最常碰到的。許多惡質的網路公司常利用一般民眾對於網站建置的不熟悉，在幫客戶申請網域時，用自己網路公司的名義代為向客戶申請。如果兩者合作愉快，網址有所權不會出現多大問題，但若是客戶端想換其他家主機服務商時，原本的網路公司反倒會要求客戶花錢買回網址，損及客戶的經營權利。

清楚標示網址有所權，幫助客戶確保經營權益

因此我們建議，尋求任何主機商時，請先瞭解他們所提供的服務內容是利己還是利他，以WIS 匯智虛擬主機服務為例，我們在產品購買的注意事項中，便很明確的標示：「WIS 匯智網址申請服務提供合理的價格協助客戶申請世界各地的網址，客戶透過管理介面，自行管理網址帳號，進行網域的轉址，保障使用者權益。」

清楚網頁設計公司或主機服務商將你的網站放在哪裡？
許多網頁設計公司或是主機服務商，為了降低經營成本，常將客戶的主機放置在國外機房，導致連線出問題時無法即時修復；或是自行利用個人電腦來存放客戶網站資料，卻因維護不當而造成資料流失。因此我們建議您，為了確保後續的網站經營品質，你必須清楚知道你的網站被放置在那個哪裡。

首要的判別依據，就是要網頁設計公司或主機商提供IDC數據中心的資料。以WIS 匯智為例，我們會服務網頁中清楚標示IDC數據中心供客戶查詢。而客戶在得知IDC數劇中心資料後，可以至TWNIC 台灣網路資訊中心所提供的「連線頻寬登錄」，去瞭解你的機房對外連線狀態。一般來說，IDC機房提供的對外連線越多，代表連線頻寬益加穩定，越可保障經營品質。

以WIS 匯智主要合作機房台灣固網（TFN）為例，客戶透過查詢便可以知道台灣固網的對外連線頻寬品質。

WIS 匯智 IDC合作夥伴對外連線頻寬示意

TWNIC 台灣網路資訊中心：http://map.twnic.net.tw/

後續，我們還會持續與大家分享其他防護之道，像是若是遇到惡質的設計師做了一個不適當的網站時，該如何維護自己的權益等，也請大家隨時注意。

若你有相關經驗，也歡迎你提出來，我們可以共同討論，為您尋求解決的方法。